Kies voor een avontuur als Klantenservice Medewerker in Griekenland

Vacature: Customer Service expert

Locatie: Griekenland / werk vanuit je huis (of het terras) in Griekenland

Salaris: €1.300 (lage Griekse vaste lasten)

Bonus: €150 per maand bij goede prestaties

Beschikbaarheid: Fulltime (40 uur per week)

Wil je graag de winterperiode overslaan in het zonnige griekenland? Trek er op uit en bezoek bijvoorbeeld Mykonos, Een van de meest geliefde Griekse eilanden bekend van zijn nachtleven, charmante smalle straatjes en nog veel meer!

Het gaat hier om een thuiswerk functie, Dit betekent dat je in griekenland kan werken waar jij wilt, of dit nou thuis is of op het terras in Griekenland. Wij regelen het verhuis pakket, jij hoeft alleen je koffers in te pakken en naar het vliegveld te gaan.

Over de opdrachtgever

Bij deze opdrachtgever werk je in een internationale omgeving voor een toonaangevend sieradenmerk. Je biedt klantenservice via e-mail, chat en social media, waarbij je helpt met bestellingen, retouren en productvragen. het biedt een flexibele werkomgeving, inclusief thuiswerkmogelijkheden, en een focus op persoonlijke groei en teamwork. Je werkt samen met een divers team en draagt bij aan de positieve merkwaarden: "We geven een stem aan de liefde van mensen.".

Voornaamste verantwoordelijkheden:

• Afhandelen van vragen over vertraagde bestellingen.
• Assisteren bij het melden van ontbrekende of beschadigde items.
• Begeleiden van klanten bij ruilingen voor verkeerde maten.
• Werken met diverse tools voor het opvolgen van klantvragen.
• Multitasken tussen verschillende communicatiemiddelen (Telefoon, e-mail, chat).

Wat zal je doen?

• Luister aandachtig naar de klanten en biedt oplossingen via telefoongesprekken, e-mails of chats!
• Maak van elke klant een tevreden klant!
• Wissel ideeën en oplossingen uit met je collega's!
• Het belangrijkste? Geniet van je tijd in Griekenland!

Wie ben jij?

Jij bent de held die elke dag klanten helpt en te woord staat. Via e-mail, social media en telefoon sta je klanten voornamelijk in het Nederlands te woord, maar soms heb je ook wel eens te maken met je internationale collega’s. Een woordje Engels is dus geen overbodige luxe. Daarnaast krijg je ook de kans om jezelf te ontwikkelen, want uitgeleerd ben je nooit! Dankzij coaching en een uitgebreide training word je een echte ster in wat je doet en handel je al je aanvragen af met een top resultaat.

Vereisten:

• Taalniveau (ondersteunde taal): C1
• Engels (voor training & CRM): B2
• Ervaring: Niet vereist, maar ervaring in een vergelijkbare rol (klantenservice, verkoop, hoge volumes) is een pluspunt.
• Gevorderde schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Goede kennis van MS Office.
• Typsnelheid: ≥ 25 woorden per minuut met ≥ 85% nauwkeurigheid (30 woorden per minuut wordt geprefereerd).
• Uitstekende multitaskingvaardigheden.

Bijzonderheden:

• Nesting periode: 1 week.
• Training: Korte training + 2 dagen zelfstudie.
• Leercurve: 3 maanden.
• KPI's: gemiddelde gesprekstijd (AHT), klanttevredenheid (CSAT), kwaliteitscontrole (QA-score).
• Seizoenspieken: Feestdagen en promotieperiodes, waarbij werken in weekenden en avonddiensten verwacht kan worden.

Wij bieden jou

• Compleet verhuispakket (we dekken de vliegticketkosten en accommodatie tot het moment dat je klaar bent om je eerste huis in Griekenland te huren)

• We helpen met het papierwerk, zoals het verkrijgen van een belasting- en ziektekostenverzekeringsnummer en het openen van een Griekse bankrekening
• Marktconform maandsalaris

• Zorgtoeslag – extra particuliere zorgtoeslag bovenop de standaard publieke verzekering

• Volledig vergoede training door gecertificeerde instructeurs
• Speciale evenementen en gemeenschapsinitiatieven
• + 13e maand

Klinkt dit als muziek in jouw en wil je er even tussenuit? Ben jij toe aan een avontuur en bereid om nieuwe vrienden voor het leven te maken in Griekenland?

Grijp deze kans en solliciteer nu!

We nemen binnen 2 dagen contact met je op en na het maken van een assessment weet je gelijk of je met de opdrachtgever in gesprek mag en of jij je koffer mag pakken richting de zon :)