Klantenservice medewerker Full Time

Ben jij klantgerichtén kun je secuur werken? Wil jij niet kiezen tussen een baan in klantcontact of als administratief medewerker? Voor Evi van Lanschot in Rotterdam zoeken wij klantgerichte medewerkers die het leuk vinden om het allebei te doen! In deze veelzijdige functie ga je klanten bijvoorbeeld informeren over hun beleggingen en pak je daarnaast administratieve taken op. Zo leer je al werkend meer over de financiële wereld. Meer weten? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• Startsalaris van€ 16,62 per uur;
• uren tussen 24 en 40 uur per week;
• Hybride werken – minimaal 2 dagen op kantoor;
• een opdracht voor langere termijn;
• behalen van WFT’s op kosten van Randstad;
• Een combinatie van klantcontact en administratie!

wie ben jij

Je bent op zoek naar een veelzijdige, uitdagende functie in het klantcontact. Je bent communicatief vaardig en je kan nauwkeurig werken. Verder gaat kwaliteit bij jou boven kwantiteit en vind je het belangrijk dat klanten zich gehoord voelen.

Nieuwsgierigheid is belangrijk: je gaat veel leren in een korte tijd. Door jouw proactieve instelling ben je niet bang om vragen te stellen of om feedback te geven en te ontvangen.

Ook heb je:

• Interesse in klantcontactén administratief werk;
• een beschikbaarheid tussen de 24-40 uur per week;
• werk- en denkniveau op mbo-4+ niveau;
• spreekt Nederlands in woord en geschrift;
• werkt minimaal 2 dagen op kantoor in hartje Rotterdam;
• je behaalt de WFT-Basis binnen 6 maanden.

wat ga je doen

Samen met jouw collega’s beantwoord jij alle vragen van klanten. Niet alleen telefonisch, maar ook bijvoorbeeld per mail of via de online chat. Deze functie is informerend, niet adviserend. Daarom leer je snel wanneer je bepaalde collega’s kan aanhaken voor specifieke beleggingsvragen. Op de klantenservice leer je snel verschillende kanten van het bedrijf kennen. Daarnaast vervul je ook administratieve taken. Je logt bijvoorbeeld je gesprekken, en verwerkt transacties en persoonsinformatie. Verder is er in het team ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Zo kan je WFT-certificaten halen. In het kort:

• behandelen van telefonische en online klantvragen;
• administratieve afhandeling in interne systemen;
• WFT’s halen om door te ontwikkelen.

waar ga je werken

Samen met je collega’s werk je in hartje Rotterdam. Om de dag goed te beginnen is er een gezamenlijke dagstart. Ook als je thuiswerkt kan je natuurlijk goed terecht bij jouw team. Persoonlijke aandacht staat bij Evi van Lanschot centraal- voor de klanten, maar ook voor haar werknemers. Hier zijn de kernwaarden op eenrijtje:

• Persoonlijke aandacht;
• deskundigheid;
• ondernemend;
• daadkrachtig.

sollicitatie

Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? En ben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.