Log In
Sign Up
Ben jij dol op koffie en thee? En haal je plezier uit het helpen van klanten? Dan is dit jouw kans. Voor het wereldberoemde Nederlandse koffiemerk Jacobs Douwe Egberts zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker.
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
wat bieden wij jou
- Heerlijke koffie- en thee op kantoor
- €18,65 bruto per uur + 4,6% adv toeslag
- Training in de customer experience academy
- De spil zijn tussen bedrijven en Douwe Egberts
- Mooie doorgroeimogelijkheden
- Werken bij het Nederlandse koffie-theemerk
wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je geniet ervan om ervoor te zorgen dat klanten tevreden ophangen. Met jouw oog voor detail streef je ernaar om altijd uitstekende service te leveren. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kom je snel tot de kern van wat de klant nodig heeft. Je gaat met enthousiasme elke situatie te lijf en bent voortdurend op zoek naar de beste oplossing.
- Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar voor de lange termijn;
- Je werkt graag deels op kantoor in Utrecht;
- Je hebt HBO-werk- en denkniveau.
wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Deze bedrijven in Nederland genieten dagelijks van de koffie- en theeproducten en maken gebruik van de Douwe Egberts machines. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturering en contractwijzigingen tot problemen met bestellingen. Deze vragen komen zowel via e-mail als telefoon binnen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende interne afdelingen, zoals operators, sales en accountmanagers.
Bij Jacobs Douwe Egberts wordt er veel geïnvesteerd in jouw ontwikkeling. Via de Customer Experience Academy volg je regelmatig interessante trainingen, waardoor je steeds beter wordt in productkennis, contractbeheer en communicatievaardigheden. Bij Douwe Egberts staat jouw persoonlijke groei centraal.
waar ga je werken
Je komt als klantenservice medewerker terecht in het Customer Experience-team van Jacobs Douwe Egberts, waar je deel uitmaakt van een energiek en hecht team. Samen met zo’n 40 enthousiaste collega’s zorg jij ervoor dat Nederlandse bedrijven optimaal kunnen genieten van Douwe Egberts koffie en thee. Het team bruist van de positieve energie.
Je werkweek is altijd gevarieerd: 60% van de tijd ben je op kantoor, waar je kunt genieten van een uitgebreid aanbod aan koffie en thee en gezellige borrels met je collega’s. De overige 40% van de tijd werk je vanuit huis, ideaal toch?
- Reiskostenvergoeding:€0,23 per km;
- Internetvergoeding bij thuiswerken van€2,- per dag;
- 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis).
sollicitatie
Lijkt het je wat? Neem dan contact met ons op. Als we beiden enthousiast zijn, stellen wij jou direct voor.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
