Log In
Sign Up
Zin in een nieuwe uitdaging waarbij je jouw klantgerichte vaardigheden optimaal kunt benutten? En wat dacht je ervan om dit te doen bij een toonaangevend internationaal bedrijf? GLS in Utrecht biedt een uitstekende kans in de logistieke sector.
Ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar en heb je ervaring in klantenservice? Bekijk dan snel de details van de functie Klantenservice medewerker bij GLS.
NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.
wat bieden wij jou
- Werken bij een snelgroeiende informele organisatie
- Gezellig team dat altijd voor elkaar klaar staat
- Het kantoor is goed te bereiken vanaf de A2
- Veel aandacht voor ontwikkelingmogelijkheden
- Veel ruimte om je creativiteit in te zetten
- Mogelijkheid oméén dag per week thuis te werken
wie ben jij
Als klantenservice medewerker ben je continu bezig met het verbeteren van processen. Je haalt voldoening uit het helpen van klanten en streeft altijd naar optimale klanttevredenheid. Je bent hulpvaardig en doortastend. Bij uitdagingen zie je eerder kansen en zoek je actief naar oplossingen.
Daarnaast herken je de volgende eigenschappen in jezelf:
- Je hebt expertise in het gebruik van diverse systemen en netwerken en kunt moeiteloos schakelen tussen deze systemen en gesprekken:
- Je communiceert vlot in zowel Engels als Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk:
- Je bent vastbesloten om maximale klanttevredenheid te bereiken:
- Je bent proactief en servicegericht:
- Daarnaast ben je gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistieke sector.
wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je dagelijks beschikbaar voor klanten en collega’s. Je behandelt gesprekken en biedt hulp bij verschillende kwesties, zoals verzonden pakketten, depots en chauffeursroutes. Door gerichte vragen te stellen, kun je problemen herkennen en geschikte oplossingen vinden. Kom je er niet meteen uit? Dan staat een team van ondersteunende collega’s klaar om je te helpen.
- Een functie met veel zelfstandigheid;
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
- Je draagt bij aan procesverbeteringen;
- Je ondersteunt andere afdelingen binnen GLS met diverse taken;
- Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
waar ga je werken
GLS is een internationaal logistiek bedrijf dat actief is in 40 Europese landen, Canada en 8 Amerikaanse staten. Kwalitatieve dienstverlening staat centraal bij GLS. Het bedrijf streeft voortdurend naar verbetering en ontwikkelt geavanceerde IT-systemen om het verzendproces eenvoudiger, veiliger en toegankelijker te maken.
Je werkt vanuit een modern kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met openbaar vervoer en auto. Na je inwerkperiode kun je ook gedeeltelijk vanuit huis werken.
- Een thuiswerkvergoeding van€2,15 per dag;
- Een reiskostenvergoeding van€0,19 per kilometer;
- Mogelijkheid om thuis te werken 1à 2 dagen per week na de inwerkperiode.
sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden en ben jij de klantenservice medewerker bij GLS? Druk dan snel op de sollicitatie knop hieronder en dan spreken we elkaar snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
