Log In
Sign Up
Voor Kinderwoud zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantadvies. Breng jij ervaring mee in de dienstverlening en klantcontact? Wij zijn op zoek naar een gedreven kandidaat met een overstijgend vermogen. Uiteraard betreft dit een vacature waarbij je rechtstreeks in dienst zal treden bij de organisatie zelf.
wat bieden wij jou
- Salaris tot€3833,- bruto p.m. (o.b.v. 36 uur)
- Reiskosten&pensioenregeling&eindejaarsuitkering
- 24– 28 uur per week
- Heerenveen
- Direct op contract bij de opdrachtgever
- Deels thuiswerken op termijn mogelijk
wie ben jij
Wij zijn op zoek naar een gedreven kandidaat met een overstijgend vermogen. Je kijkt verder dan alleen de aanvraag van de klant en je bent klantgericht. Verder ben je:
- In het bezit van hbo werk- en denkniveau;
- In het bezit van meerdere jaren ervaring in de dienstverlening en klantcontact;
- In het bezit van kennis met betrekking tot (wetgeving op het gebied van) toeslagen, subsidies en gemeentelijke bijdragen of bereidheid deze op te doen;
- Proactief, empathisch en werk je ordelijk en systematisch;
- Bij voorkeur bekend met de Friese taal.
wat ga je doen
Als Medewerker Klantadvies adviseer je toekomstige en huidige klanten over de beste opvangoplossing voor hun kinderen. Samen met vier collega’s van de afdeling klantadvies pak je vragen en wensen van ouders proactief op en zorg je voor de juiste verwerking van alle gegevens. Met jouw inzicht in het klant- en planningsysteem ben je de spil tussen ouders en clustermanagers. Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Veel klantcontact (zowel telefonisch als per mail);
- Behandelen van het hele proces: van aanvraag tot contract en kennismaking. Je denkt actief mee met de klant en biedt oplossingen zoals alternatieve dagen;
- Efficiënte planning waarbij je rekening houdt met de capaciteit van een locatie, leeftijdsindeling van de kinderen, de bezetting en de doorstroom van kinderen naar andere groepen;
- Doorvoeren van mutaties;
- Overleg met clustermanagers;
- Telefoondienst.
waar ga je werken
Kinderwoud is een professionele en maatschappelijke organisatie die zich richt op kinderdagopvang, peuteropvang en buitenschoolse opvang (BSO). Het facilitair bureau zit in Heerenveen. Dit zal ook jouw werklocatie zijn (op termijn deels thuiswerken mogelijk).
sollicitatie
Wil jij deel uitmaken van dit mooie bedrijf? Solliciteer dan vooral via de‘solliciteren’ button! Je mag mij, Nina Spijkerman, ook bellen of een WhatsApp sturen als je vragen hebt op 06-82164098 #vastdienstverband
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
