Log In
Sign Up
Ben je op zoek naar een baan met impact? Waar je mensen helpt en een waardevolle bijdrage levert aan de samenleving? En dat dan ook nog in een gezellige werkomgeving met leuke collega’s en volop mogelijkheden om je te ontwikkelen?
Dan is werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker iets voor jou!
Op dit moment is de eerstvolgende klas waar we plekken beschikbaar hebben 28 oktober. Later starten kan ook, solliciteer en wij bespreken de mogelijkheden met je.
wat bieden wij jou
- €18,38 bruto per uur
- jij kiest je contracturen
- na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
- kans op een vast contract binnen de overheid
- je start met een opleiding van 8 weken
- 100% reiskostenvergoeding voor reizen met ov
wie ben jij
Jij bent iemand die anderen met plezier bijstaat en het maken van verbinding gaat jou moeiteloos af. Bovendien ben je goed in het navigeren door verschillende systemen. Multitasken is een van jouw sterke punten; terwijl je naar de burger luistert, zoek je gelijktijdig informatie op in diverse systemen om deze vervolgens weer terug te koppelen naar de burger.
- je beheerst de Nederlandse taal goed;
- je bent maandag t/m vrijdag beschikbaar tussen 9:00 – 16:00 tijdens de trainingsperiode;
- onderdeel van de sollicitatie procedure is het maken van een selectieassessment;
wat ga je doen
Je bent als service medewerker het visitekaartje van de Belastingdienst.
Jij luistert goed en vraagt door zodat je de ondernemer of burger kunt helpen. Je beantwoordt de klantvragen over de status van belastingaangiften, belastingaanslagen of– aanvragen.
En ook leer je om de beller te informeren over het proces van het doen van aangifte of een aanvraag voor een toeslag. Het werk is dus heel divers. Je weet vooraf niet waar iemand over belt. Na het gesprek leg je wat besproken is vast in de Belastingdienst computersystemen.
Weet je niet direct het antwoord? Geen probleem, in de computersystemen en interne Q&A van de Belastingdienst kun je alle antwoorden vinden.
Iedereen start met een opleiding van 8 weken. In deze opleiding leer je alles over de interne organisatie van de Belastingdienst. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding (specifiek voor de Belastingtelefoon) is geheel betaald.
- je helpt burgers en ondernemers telefonisch met hun vragen;∙
- je werkt als service medewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst;
- je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren;
- je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger of ondernemer;
- je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen;
waar ga je werken
Je gaat werken bij de Belastingdienst. Iedere dag bellen veel ondernemers en burgers met hun specifieke vragen aan de Belastingdienst. Samen met je collega’s help je hen het goede antwoord te geven. Op de werkvloer heerst een geweldig goede werksfeer.
Je werkplek is zeer goed bereikbaar met het ov. Als je met de auto reist hou er dan rekening mee dat je de parkeerkosten zelf betaalt. Voor het reizen met openbaar vervoer krijg je 100% reiskostenvergoeding
Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen 8:00 uur en 20:00 uur. En op vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur.
- Een contract van 11,5 maand, met kans op een vaste baan;
- Werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst;
- Je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur);
- Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
- Je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,5%.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
