Log In
Sign Up
Ben je op zoek naar een baan waarin je telefonisch mensen kunt helpen met hun belastingvragen? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw expertise en klantvriendelijkheid echt worden gewaardeerd? Overweeg dan een functie als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo.
De eerstvolgende startdatum is in oktober, maar je kunt ook beginnen in november of december als dat beter uitkomt. Klinkt dit interessant? Lees dan snel verder!
wat bieden wij jou
- Salaris:€ 18,37 bruto per uur
- Je start met een interne Belastingdienst opleiding
- Na 6 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
- Jij kiest zelf je contracturen
- Leuke teamuitjes en borrels
- 8,5% eindejaarsuitkering
wie ben jij
Je helpt anderen graag en legt snel en gemakkelijk contact tijdens gesprekken. Je speelt goed in op de emoties van burgers en werkt vlot met de computersystemen van de Belastingdienst. Je zoekt informatie op en geeft deze duidelijk terug. Dit vereist nauwkeurig en procesmatig werken.
Je multitaskt veel, maar neemt altijd de tijd om de burger of ondernemer goed te helpen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder om meer te ontdekken.
- je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact.
- je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
- je bent tijdens de opleiding 5 dagen beschikbaar
wat ga je doen
Als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo beantwoord je vragen van burgers en ondernemers over toeslagen en inkomstenbelasting. Je luistert goed, vraagt door en houdt je werk gevarieerd.
Na elk gesprek leg je de details vast in het systeem. Kun je een vraag niet meteen beantwoorden? Dan zoek je het op of vraag je je collega’s om hulp.
Om te starten volg je een 12 weken durende opleiding bij de Belastingdienst. Je leert over processen, systemen en fiscale wetgeving. Ook leer je interne informatiebronnen toepassen. Deze uitgebreide opleiding voor de Belastingtelefoon is volledig betaald.
- je helpt burgers met hun vragen
- je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
- je werkt als servicemedewerker nauwkeurig en volgens de processen van de Belastingdienst
- je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren
- je communiceert het antwoord duidelijk terug aan de burger
- je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen. je kunt de burger of ondernemer pas goed te woord staan als je de interne opleiding hebt afgerond. Je kunt daarom geen opleidingsdag missen.
waar ga je werken
Als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo beantwoord je dagelijks samen met je collega’s vragen van burgers en ondernemers.
De werksfeer is goed, dankzij teambuildingactiviteiten en borrels. Er zijn doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de afdeling Nabestaanden in Almelo of de Toeslagen afdeling.
De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de kosten worden volledig vergoed.
Je start met een interne opleiding. Daarna werk je volgens een vast rooster. De werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Geen weekendwerk en vrij op officiële feestdagen. Dat klinkt goed, toch?
- een contract bij randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst
- werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
- je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
- je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
- veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Dehlayla, Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
- je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,5%.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
