In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Maak jij graag deel uit van een team dat oplossingen biedt voor een betere woonomgeving bij mensen overal ter wereld, dankzij daglicht en frisse lucht door het dak?  Ja? Dan zijn we misschien een match.

Ben jij servicegericht en wil jij werken binnen een hecht team in een groeiend en internationaal bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar medewerkers Technical & Remote Service Specialist.

Bij de VELUX Groep geven we je de kans om te groeien, je eigen carrière vorm te geven en te werken in een internationale omgeving. Je maakt deel uit  en om deel uit van een bedrijf dat leider is op het gebied van duurzaam binnenshuis wonen. We bieden je een wereld van mogelijkheden - als je de mogelijkheid en de drive hebt om deze aan te grijpen.

Jouw uitdagingen

Als technical & remote service specialist behandel jij via telefoon en het online ticketsysteem klantvragen. Dit zijn technische vragen over de producten en diensten van VELUX. Je helpt bij het oplossen van problemen van o.a. dealers, installateurs, bouwbedrijven, architecten en particulieren. Kom je te werken bij locatie Utrecht. Je komt terecht in een team van 5 mannen van diverse leeftijden en met verschillende persoonlijkheden.

Binnen het team hangt een rustige en fijne sfeer waarin iedereen meedoet en voor elkaar zorgt waar het kan. Je kunt altijd terugvallen op je collega’s voor vragen en hulp.

Jouw werkzaamheden worden bepaald in overleg met het team.

De belangrijkste verantwoordelijkheden :

• Je beantwoord technische vragen van klanten. De ene keer is dit telefonisch en de andere keer via een online ticketsysteem.
• Samen met de klant los je problemen op.
• Je zorgt ervoor dat ontevreden klanten weer tevreden zijn, nadat ze jou hebben gesproken.
• In deze functie spreek je met verschillende klanten, en geen dag is hetzelfde. Je leert ontzettend veel. En je wordt goed opgeleid om volledig zelfstandig te werken, al zul je altijd op je team terug kunnen vallen.

Je profiel

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau (goede vakinhoudelijke kennis mag ook, zonder mbo).
• Ook heb je voldoende technische kennis en affiniteit met techniek.
• Je spreekt en schrijft naast Nederlands ook Engels.
• Je bent leergierig.
• Je kunt makkelijk levelen met diverse soorten klanten en bent communicatief zeer vaardig.
• Je hebt een groot empathisch vermogen.
• Je houdt ervan om in een team te werken, maar bent ook prima in staat om zelfstandig te werken.

De mogelijkheden

Bij VELUX maak je deel uit van een marktleider die miljoenen mensen beïnvloedt door onze producten en oplossingen.  VELUX heeft een ambitieuze groeistrategie, die erop gericht is de positieve impact die we hebben op de levenskwaliteit van huiseigenaren overal ter wereld uit de breiden.

We bieden verdere groeikansen aan.  Om in de toekomst echt relevant te blijven, zijn we ervan overtuigd dat de voortdurende ontwikkeling en groei van individuen belangrijk is. Om die reden zal je ook kunnen deelnemen aan ontwikkelingsinitiatieven in een omgeving die feedback stimuleert.

• VELUX staat voor kwaliteit. Samen zorg je ervoor dat de klant geholpen wordt en iedereen tevreden is.
• Je werkt voor de wereldwijde marktleider in dakramen met een bekende naam in de markt, terwijl het werken kleinschalig aanvoelt.
• VELUX haalt altijd het beste uit medewerkers en zorgt dat mensen graag bij VELUX werken.
• Het betreft geen callcenter, je hebt geen targets.
• Het is een echt familiebedrijf en die sfeer zie je terug door het hele bedrijf.

Verder bieden we een competitief salarispakket met onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Premievrij pensioen
• 26 vakantiedagen + 4 ADV dagen
• Reiskostenvergoeding
• Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerken)
• Thuiswerkvergoeding

Solliciteren en contact

Je kan meer informatie vinden over de VELUX Group online op www.velux.com, onder meer informatie over de werking van ons bedrijf en wat je kan verwachten van ons recruteringsproces. .

We kijken ernaar uit om je kandidatuur en CV zo snel mogelijk te ontvangen. We zullen alle kandidaturen continu overwegen en interviews inplannen, dus wacht niet om te reageren. Alle reacties worden vertrouwelijk behandeld. 

Ons bedrijf

Al bijna 80 jaar creëert de VELUX Groep betere leefomgevingen voor mensen over de hele wereld door daglicht en frisse lucht door het dak te halen. Ons productassortiment omvat dakramen en modulaire dakramen, decoratieve raamdecoratieproducten, zonweringproducten en rolluiken, maar ook installatie- en smart home solutions. Deze producten dragen bij aan een gezond en duurzaam binnenklimaat voor werk en leren en voor spel en plezier. We zijn wereldwijd actief, met verkoop- en productieactiviteiten in meer dan 38 landen en tellen ongeveer 12.500 medewerkers wereldwijd. De VELUX Groep is eigendom van VKR Holding A/S, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die volledig in handen is van stichtingen zonder winstoogmerk (THE VELUX FOUNDATIONS) en de familie. In 2021 had de VKR Holding een totale omzet van EUR 3,5 miljard en de VELUX FOUNDATIONS schonken een bedrag van EUR 244 miljoen liefdadigheidssubsidies.

#LI-Hybrid

Equal Opportunity Employer

VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.